Popis školení
Určeno: Pro vedoucí autoservisů a přejímací techniky, kteří se chtějí zdokonalit v obchodních a komunikačních dovednostech ve vzájemném vztahu zákazník a servis. Osvojit si profesionální fungování přejímacího technika a pochopení jeho role. Obsah školení: • základní obchodní dovednosti a psychologie obchodu • základy komunikační dovednosti a vliv přejímacího technika na spokojenost zákazníka • správná a efektivní činnost přejímacího technika v procesu servisu • praktická cvičení
Cíl školení
• problematika psychologických aspektů prodeje • seznámení s pojmem image a značka, propagace a reklama • osvojení obecných pravidel společenského styku, etiky a kultury v obchodní činnosti • jak může ovlivnit přejímací technik rozhodnutí zákazníka a učinit kroky k jeho spokojenosti, nebo naopak • osvojení komunikace jazykem zákazníka a dodržování pravidel • činnost přejímacího technika při přijetí zakázky • pochopení role přejímacího technika jak v technické, tak v obchodní části procesu autoservisu
Formát certifikátu školení
Specializace
Další informace
Místo konání: | Česko |
Úroveň školení: | 2 |
Doba trvání školení: | 7 hodin |
Čt 03 Září 2020 - Čt 03 Září 2020
Jsou 12 volná místa
Celkový počet míst
12Účastníci
0Náhradníci
0-
Možnost rezervace
2020-06-16 00:00 - 2020-09-02 00:00 - Přihlásit se
-
Organizační informace
2020-09-03 Čt
Integrovaná střední škola automobilní Křižíkova 106/15, Brno-Královo Pole, Czechia
- 09:00 - 16:00 Školitel LKQ1
Kontaktní informace
E-mail: skoleni@lkq.cz
Telefon: 724 670 238
Další termíny školení
Květen 2024
Začátek | Konec | Místo konání | Jazyk | volná místa | |
---|---|---|---|---|---|
21-05-2024 09:00 Út | 21-05-2024 16:00 Út |
Tréninkové centrum LKQ CZ (Kolbenova) Kolbenova 886/9A, Prague 9-Vysočany, Česko |
CZ | 11 | Rezervovat |