Popis školení
Určeno: Pro vedoucí autoservisů a přejímací techniky, kteří se chtějí zdokonalit v obchodních a komunikačních dovednostech ve vzájemném vztahu zákazník a servis. Osvojit si profesionální fungování přejímacího technika a pochopení jeho role. Obsah školení: • základní obchodní dovednosti a psychologie obchodu • základy komunikační dovednosti a vliv přejímacího technika na spokojenost zákazníka • správná a efektivní činnost přejímacího technika v procesu servisu • praktická cvičení
Cíl školení
• problematika psychologických aspektů prodeje • seznámení s pojmem image a značka, propagace a reklama • osvojení obecných pravidel společenského styku, etiky a kultury v obchodní činnosti • jak může ovlivnit přejímací technik rozhodnutí zákazníka a učinit kroky k jeho spokojenosti, nebo naopak • osvojení komunikace jazykem zákazníka a dodržování pravidel • činnost přejímacího technika při přijetí zakázky • pochopení role přejímacího technika jak v technické, tak v obchodní části procesu autoservisu
Formát certifikátu školení
Specializace
Další informace
| Místo konání: | Česko |
| Úroveň školení: | Pokročilý |
| Doba trvání školení: | 7 hodin |
St 13 Říjen 2021 - St 13 Říjen 2021
Jsou 12 volná místa
Celkový počet míst
12Účastníci
0Náhradníci
0-
Možnost rezervace
2021-09-08 00:00 - 2021-10-12 10:00 - Přihlásit se
-
Organizační informace
2021-10-13 St
pobočka LKQ Ostrava 1 Nad Porubkou 2383, Ostrava-Svinov, Czechia
- 09:00 - 14:30 Školitel LKQ1
Kontaktní informace
E-mail: skoleni@lkq.cz
Telefon: 724 670 238