0/5 (0/0 Hodnocení)
Popis školení

Určeno: Pro majitele a vedoucí autoservisů a dílen, kteří se chtějí dozvědět nebo si ujasnit řešení reklamací. Problematika správného postupu při reklamaci a sdělení korektního postupu řešení reklamace ve vztahu se zákazníkem. Dodržování legislativy ČR při provozování a řízení autoservisu. Obsah školení: • aktuální právní předpisy vztahující se k provádění oprav a údržby motorových vozidel (občanský zákoník a zákon na ochranu spotřebitele) • smlouva o dílo (zakázka) a odpovědnost za vady • kupní smlouva a odpovědnost za vady • postup řešení reklamací – podnikatelé, spotřebitelé • zástavní právo • diskuze, komentář právníka k aktuálním problémům autoservisů z praxe

Cíl školení

• praktické rady a doporučení při řešení každodenních problémů v rámci styku se zákazníky • vyjasnění odpovědnosti za vady díla, záruky, reklamace • právní vztahy (volba práva) mezi podnikateli, podnikatelem a spotřebitelem • správná smlouva o dílo dle občanského zákoníku • pohledávky za zákazníky a jejich zajištění (uznání závazku, směnky, dohody, smluvní pokuta, zástavní právo atd.) • prodej zboží v obchodě, záruka, shoda s kupní smlouvou, reklamace (uplatnění práva z odpovědnosti za vady)

Formát certifikátu školení

Specializace
Další informace
Místo konání: Česko
Úroveň školení: 2
Doba trvání školení: 6 hodin

St 22 Červen 2022 - St 22 Červen 2022

Jsou 12 volná místa
Celkový počet míst
12
Účastníci
0
Náhradníci
0
  • Možnost rezervace
    2022-03-10 00:00 - 2022-06-21 12:00
  • Přihlásit se
Organizační informace
2022-06-22 St

pobočka LKQ Brno Hviezdoslavova 1527/31, 627 00 Brno-Slatina

  • 09:00 - 14:00 Školitel LKQ8
Školení se koná v 0 místech
Kontaktní informace

E-mail: skoleni@lkq.cz

Telefon : 724 670 238

Další termíny školení