Popis školení
Určeno: Pro majitele a vedoucí autoservisů a dílen, kteří se chtějí dozvědět nebo si ujasnit řešení reklamací. Problematika správného postupu při reklamaci a sdělení korektního postupu řešení reklamace ve vztahu se zákazníkem. Dodržování legislativy ČR při provozování a řízení autoservisu. Obsah školení: • aktuální právní předpisy vztahující se k provádění oprav a údržby motorových vozidel (občanský zákoník a zákon na ochranu spotřebitele) • smlouva o dílo (zakázka) a odpovědnost za vady • kupní smlouva a odpovědnost za vady • postup řešení reklamací – podnikatelé, spotřebitelé • zástavní právo • diskuze, komentář právníka k aktuálním problémům autoservisů z praxe
Cíl školení
• praktické rady a doporučení při řešení každodenních problémů v rámci styku se zákazníky • vyjasnění odpovědnosti za vady díla, záruky, reklamace • právní vztahy (volba práva) mezi podnikateli, podnikatelem a spotřebitelem • správná smlouva o dílo dle občanského zákoníku • pohledávky za zákazníky a jejich zajištění (uznání závazku, směnky, dohody, smluvní pokuta, zástavní právo atd.) • prodej zboží v obchodě, záruka, shoda s kupní smlouvou, reklamace (uplatnění práva z odpovědnosti za vady)
Formát certifikátu školení
Specializace
Další informace
| Místo konání: | Česko |
| Úroveň školení: | Pokročilý |
| Doba trvání školení: | 5 hodin |
Út 06 Únor 2024 - Út 06 Únor 2024
Jsou 10 volná místa
Celkový počet míst
12Účastníci
2Náhradníci
0-
Možnost rezervace
2023-12-13 09:00 - 2024-02-05 10:00 -
Storno podmínky
Tento kurz můžete bezplatně zrušit online nejpozději 2023-12-26 17:00. Vezměte prosím na vědomí, že zrušení po tomto datu bude účtováno 100 %. - Přihlásit se
-
Organizační informace
2024-02-06 Út
Tréninkové centrum LKQ CZ (Kolbenova) Kolbenova 886/9A, Prague 9-Vysočany, Česko
- 09:00 - 14:00 Školitel LKQ5
Kontaktní informace
E-mail: skoleni@lkq.cz
Telefon: 724 670 238