0/5 (0/0 Hodnocení)
Popis školení

Určeno: Především pro majitele a vedoucí autoservisu, kteří chtějí zlepšit úroveň poskytovaných služeb zákazníkům, chtějí zvednout image servisu a pomocí kvalitních služeb zvýšit tržby a zisk autoservisu. Pro přijímací techniky, kteří se chtějí seznámit se základními pravidly profesionální péče o zákazníka autoservisu a kteří chtějí lépe poznat, co si zákazník přeje a co požaduje. Obsah: • jak více vydělat v autoservisu • z čeho se skládá kvalita autoservisu a kvalita práce přijímacího technika • umění přesvědčit zákazníka • základní požadavky na kvalitní služby (zásady, pravidla) • jak zvýšit tržby a zisk při příjmu a při prohlídce vozidla • zásady a postupy při objednání po telefonu, při příjmu, při prohlídce vozidla, během průběhu zakázky a při předávání vozidla • jak vysvětlovat (prodat) provedené práce, fakturovanou cenu a budoucí práce • co mi vydělají 4 minuty rozhovoru se zákazníkem při jeho odjezdu • jak pečovat o stávající zákazníky po opravě

Cíl školení

• co je opravdová kvalita práce autoservisu a kvalita práce přijímacího technika • zvednout a budovat dobrou image autoservisu • základní požadavky zákazníka na kvalitní služby • nejdůležitější pravidla pro poskytování dokonalých služeb, jejich uvedení do praxe a kontrola • zvýšit loajalitu zákazníků a zvýšit počet opakovaných návštěv • pomocí zlepšení kvality služeb zvýšit tržby a zisk

Formát certifikátu školení

Specializace
Další informace
Místo konání: Česko
Úroveň školení: Pokročilý 
Doba trvání školení: 7 hodin

Čt 10 Říjen 2024 - Čt 10 Říjen 2024

Jsou 11 volná místa
Celkový počet míst
12
Účastníci
1
Náhradníci
0
  • Možnost rezervace
    2024-09-11 00:00 - 2024-10-10 00:00
  • Přihlásit se
Organizační informace
2024-10-10 Thu

Tréninkové centrum LKQ CZ (Kolbenova) Kolbenova 886/9A, Prague 9-Vysočany, Česko

  • 09:00 - 14:00 Školitel LKQ1
Školení se koná v 0 místech
Kontaktní informace

E-mail: skoleni@lkq.cz

Telefon: 724 670 238

Další termíny školení