Popis školení
Určeno: Pro majitele a vedoucí servisu, kteří jednají se zákazníky a chtějí se naučit technikám a postupům jak prodat více svých produktů a služeb. Obsah školení: • jaké produkty a služby musí umět prodávat pracovníci autoservisu • kdy a jak přejít od servisního rozhovoru k prodejnímu • jednotlivé fáze prodejního rozhovoru • druhy otázek a jejich použití pro vedení rozhovoru se zákazníkem • technika argumentace a přesvědčování (propojení technických parametrů s užitkem pro zákazníka) • jak argumentovat při prodeji konkrétních servisních prací, náhradních dílů příslušenství • jak úspěšně uzavřít prodejní rozhovor • jak prodat svoji cenu (strategie a metody prodeje ceny) • praktická cvičení
Cíl školení
• toto školení by vám a vašim pracovníkům mělo pomoci zvýšit tržby servisu prostřednictvím aktivního nabízení a prodeje servisních prací, služeb, náhradních dílů a příslušenství • naučit přejímací techniky prodejním dovednostem, které jim během rozhovoru se zákazníkem pomohou, aby zákazník jejich nabídku a doporučení akceptoval • pochopit a zvládat jednotlivé fáze prodejního rozhovoru • naučit se pomocí vhodně zvolených otázek zjistit, co zákazník potřebuje a co si přeje • umět zákazníka přesvědčit a umět zvolit správné argumenty • naučit se využívat obchodní parametry a prodej užitku při přesvědčování zákazníka • naučit se uzavřít prodejní rozhovor tak, aby zákazník řekl konečné ano • naučit se vysvětlit a obhájit cenu tak, aby ji zákazník akceptoval
Formát certifikátu školení
Specializace
Další informace
| Místo konání: | Česko |
| Úroveň školení: | Pokročilý |
| Doba trvání školení: | 7 hodin |
Út 19 Říjen 2021 - Út 19 Říjen 2021
Jsou 12 volná místa
Celkový počet míst
12Účastníci
0Náhradníci
0-
Možnost rezervace
2021-09-08 00:00 - 2021-10-18 12:00 - Přihlásit se
-
Organizační informace
2021-10-19 Út
Tréninkové centrum LKQ CZ (Kolbenova) Kolbenova 886/9A, Praha 9 - Vysočany Česko
- 09:00 - 14:30 Školitel LKQ1
Kontaktní informace
E-mail: skoleni@lkq.cz
Telefon: 724 670 238